Foire Aux Questions

Foire aux Questions (FAQ)

Qu'est quoi Shop24?

Shop24 est une plateforme de vente en ligne qui permet à tous les marchands de se présenter et de mettre leurs produits ou/et services en vente en ligne.

Pourquoi utiliser Shop24?

Shop24 vous offre une plateforme moderne, claire et facile à utiliser.
Shop24 vous fait profiter des avantages du commerce en ligne tout en soutenant le commerce local et régional au Luxembourg et la grande région.
Pour votre conforte et selon le vendeur, vous pouvez vous faire livrer ou opter pour l'option «Click & Grab» (Cliquer & Récupérer) qui vous permettra d'aller chercher votre commande chez votre commerçant préféré.

Comment devenir vendeur sur Shop24?

La plateforme de commerce électronique Shop24 est ouverte à tous commerçants désireux d'avoir un site de vente en ligne incluant le support par notre équipe, ainsi que des activités de marketing pour augmenter la visibilité de son commerce.
Pour de plus amples informations, n'veuillez à remplir le formulaire ci-contre ou de nous contacter notre équipe marketing par mail: info@shop24.lu

Qu'est-ce qu'on peut trouver sur Shop24?

Shop24 offre aux commerçants une plateforme flexible qui facilite la mise en vente de leurs produits et/ou services. Les vendeurs choisissent la game de produits ou services intégrées dans Shop24. Il nous tient au coeur de composer la palette de vendeurs de telle façon que l'acheteur peut y trouver un choix de produits ou services équilibré.

Comment trouver un article?

Shop24.lu met à disposition une puissante barre de recherche en haut de page sur la page d’accueil. Une recherche par mot clé, par catégorie peut être faite. L'onglet "Vendeurs" permet d'afficher une liste complète de tous les vendeurs participants. Une recherche par localité, région ou nom du commerce peut être faite.

Comment commander et payer?

Dès que vous avez trouvé le produit ou service qui vous plaît, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Continuez à ajouter des produits ou services ou procédez  dans "Mon Panier".

Vous pourrez ensuite procéder au paiement. Selon le vendeur, le paiement peut se faire en ligne par carte de crédit ou autre moyen de paiement: virement bancaire et DigiCash ou cash dans le magasin du commerçant.

Qu'est-ce que l'option "Click & Grab" (Cliquer et récupérer)?

En choisissant l'option "Click & Grab", votre commande vous attendra dans votre commerce préféré où vous pouvez la récupérer et, le cas échéant, la payer selon votre choix selon les options du vendeur.

Le site Shop24 est-il sécurisé pour les paiements ?

Le site bien que les paiements sont accessible via une connexion sécurisée.
Toutes les transactions effectuées par carte de crédit sur Shop24 transitent par l'interface de paiement en ligne sécurisée de notre partenaire de paiement en ligne.

Combien coûte la livraison?

Les frais de livraison dépendent des modalités de livraison choisies par le commerçant et sont indiqués dans la description de la page du vendeur ou de l’article. En cas de doute veuillez contacter le vendeur directement.

Formulaire de support





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